Forretningsbetingelser
Forretnings- og handelsbetingelser
Gælder for aftaler mellem Mettekorshoj.dk, SE-nummer: 41941707 (herefter omtalt som “Virksomheden”) og Kunden.
Salg sker udelukkende til erhvervsdrivende (B2B). Forbrugeraftaleloven finder derfor ikke anvendelse.
1. Anvendelse
1.1 Disse betingelser gælder for alle aftaler mellem Virksomheden og Kunden. Aftaler kan indgås mundtligt eller skriftligt, men bekræftes altid skriftligt af Virksomheden.
2. Aftalegrundlag
2.1 Betingelserne udgør sammen med Virksomhedens tilbud og ordrebekræftelser det samlede aftalegrundlag (“Aftalegrundlaget”). Kundens indkøbsbetingelser, trykt på ordrer eller på anden måde meddelt til Virksomheden, udgør ikke en del af Aftalegrundlaget.
2.2 Ændringer og tillæg er kun gældende, hvis parterne har aftalt dem skriftligt.
2.3 Hver af parterne skal straks underrette den anden part ved ændret juridisk status, konkurs- eller rekonstruktionsbehandling eller frivillig likvidation.
2.4 Sikkerhed og forudbetaling. Hvis Virksomheden har begrundet mistanke om Kundens betalingsevne (fx ved ændret kreditværdighed, rekonstruktion, konkursbegæring eller betalingsmisligholdelse), kan Virksomheden kræve sikkerhedsstillelse, forudbetaling eller straks ophæve aftalen for endnu ikke leverede ydelser.
2.5 Prioritet. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem dokumenterne i Aftalegrundlaget har Virksomhedens forretningsbetingelser forrang, medmindre andet er skriftligt aftalt.
3. Serviceydelser og Kundens medvirken
3.1 Virksomheden leverer ydelser inden for bl.a. webudvikling, tekstforfatning, annoncering, strategi og undervisning. Arbejde uden for aftalte rammer faktureres til gældende timepris. Kunden leverer selv nødvendigt visuelt materiale, medmindre andet er aftalt.
Virksomheden udfører altid ydelserne efter almindeligt anerkendt faglig og håndværksmæssig standard.
3.2 Ved tekst- og webløsninger er én korrekturrunde inkluderet. Kunden har 30 hverdage til at returnere rettelser. Herefter anses arbejdet som afsluttet. Yderligere rettelser faktureres.
3.3 Kunden skal give Virksomheden adgang til relevante oplysninger, personale og platforme (fx Business Manager, Google Ads, LinkedIn, hjemmeside, e-mailsystem). Manglende eller forsinket medvirken fritager ikke Kunden for betalingspligt.
Konkurrerende bureauer må ikke have adgang til Kundens systemer, mens Virksomheden arbejder for Kunden. Arbejdet pauses, hvis konkurrentadgang konstateres – fakturering løber fortsat.
3.4 Kunden er ansvarlig for, at leveret materiale (logo, billeder, tekster, data) lovligt kan anvendes. Kunden skadesløsholder Virksomheden for krav fra tredjemand.
3.5 Virksomheden kan fordele arbejdet frit inden for aftalte tidsrammer. Leverancer afhænger af Kundens rettidige input, godkendelser og adgange. Alle deadlines er vejledende.
3.6 Fysiske møder er ikke inkluderet i aftalen, medmindre særskilt aftalt, og faktureres ellers til gældende timepris.
3.7 Arbejde udføres normalt fra Virksomhedens lokation. Ved arbejde hos Kunden tidsregistreres fra afgang til hjemkomst, og kørsel faktureres jf. pkt. 4.4.
3.8 On-site arbejde. Kunden er ansvarlig for arbejdsforhold, sikkerhed og forsikring på egen adresse. Virksomheden hæfter ikke for skader på Kundens inventar, udstyr eller lokaler, medmindre disse skyldes forsæt eller grov uagtsomhed.
3.9 Budgetdisposition. Når Kunden har fastsat et budget, kan Virksomheden disponere frit inden for disse rammer med henblik på at optimere markedsføringen.
3.10 Tredjepartsomkostninger. Mediespend, licenser mv. afholdes direkte af Kunden. Virksomheden hæfter ikke for tredjeparts prisændringer eller vilkårsændringer.
3.11 Dataansvar. Virksomheden fungerer som selvstændig rådgiver og ikke som dataansvarlig for Kundens kundedata, medmindre særskilt skriftlig databehandleraftale er indgået.
4. Pris og betaling
4.1 Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms.
4.2 Fakturering sker forud. Rateaftaler kræver skriftlig aftale. Ved løbende aftaler faktureres hver måned forud, uanset Kundens medvirken. Ved undervisning/kurser: 50 % ved aftale, 50 % 14 dage før.
4.3 Annonceringsudgifter afregnes direkte mellem Kunden og mediet. Virksomheden er ikke ansvarlig for uenigheder med tredjepart.
4.4 Kørsel i privatbil faktureres med tidsforbrug + statens gældende takst.
4.5 Betalingsfrist: 8 dage.
4.6 Opsigelse af løbende aftaler: Der er løbende måned + 1 måned i binding. Har Kunden fået en samlet pris for længere periode, er hele beløbet bindende, også ved ophør undervejs.
4.7 Refundering:
– Onlinekurser refunderes ikke (straksadgang).
– Fysiske kurser: Afmelding ≤14 dage før = 50 % refusion. Senere = ingen refusion.
– Købte timer, klippekort og forudbetalinger refunderes ikke.
5. Forsinket betaling
5.1 Ved forsinkelse pålægges 100 kr. gebyr + 0,8 % pr. måned i rente.
5.2 Manglende betaling 14 dage efter skriftligt påkrav berettiger Virksomheden til: (i) ophæve den relevante ordre, (ii) kræve forudbetaling, eller (iii) gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende.
6. Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser
6.1 Tilbud er gældende i 10 dage.
6.2 Ordrer bekræftes skriftligt af Virksomheden. Pris og levering forudsætter rettidig adgang, jf. pkt. 3.3.
6.3 Bekræftelse/afslag gives normalt inden 3 arbejdsdage.
6.4 Ønsker efter tilbudsgivning er uden for aftalen og faktureres særskilt.
6.5 Ændringer kræver skriftlig accept. Tilføjelser faktureres til timepris. Kan de ikke leveres, ændrer det ikke den oprindelige aftale.
6.6 Uoverensstemmelser i ordrebekræftelse skal meddeles skriftligt inden 1 arbejdsdag, ellers gælder bekræftelsen.
6.7 Tilbud afgives ud fra oplysninger fra Kunden. Ændret omfang kan medføre merarbejde, der faktureres.
6.8 Godkendelsesflow: Parterne aftaler kontaktpersoner og svartider. Manglende svar udskyder leverancer uden ansvar for Virksomheden.
7. Aftalens forbrug af timer og udløb
7.1 Løbende aftaler løber måned for måned, indtil opsagt, jf. pkt. 4.6. Opsigelse kræver skriftlig bekræftelse fra Virksomheden.
7.1.2 Timer kan disponeres frit henover måneder, hvis nødvendigt. Dette giver ikke krav på refusion.
7.2 Klippekort: Defineret ved et aftalt antal timer. Ubrugte timer bortfalder efter 3 måneder. Ingen refusion.
8. Levering
8.1 Levering sker jf. ordrebekræftelse. Leveringstider er vejledende og afhænger af Kundens rettidige medvirken.
8.2 Kunden skal straks reklamere skriftligt over fejl/mangler. Undlades dette, bortfalder reklamationsretten.
8.3 Forsinkelser pga. Kunden udskyder levering uden ansvar for Virksomheden. Merarbejde faktureres særskilt.
8.4 Forsinkelser pga. tredjepart er uden ansvar for Virksomheden. Tilpasninger faktureres særskilt.
9. Forsinket levering
9.1 Forventet forsinkelse meddeles med årsag og ny frist.
9.2 Udebliver levering i mere end 30 dage af årsager, Kunden ikke er ansvarlig for, kan Kunden ophæve ordren. Ingen yderligere krav kan gøres gældende.
10. Garanti
10.1 Virksomheden stiller ikke garanti for resultater, hjemmesiders hastighed, oppetid eller funktionalitet efter overdragelse, medmindre andet er skriftligt aftalt.
10.2 Reklamation skal ske skriftligt senest 30 dage efter færdiggørelse.
10.3 Omfattede fejl/mangler afhjælpes inden rimelig tid, forudsat rettidig reklamation.
10.4 Kundens egne ændringer og drift. Efter overdragelse bærer Kunden selv ansvaret for drift, funktionalitet og lovlighed (fx cookiebanner, privatlivspolitik). Virksomheden opbevarer ikke Kundens materialer eller data efter overdragelse.
11. Ansvar
11.1 Parterne er ansvarlige efter dansk ret, med nedenstående begrænsninger.
11.2 Virksomhedens samlede ansvar er maks. 100 % af Kundens betaling de seneste seks måneder. Ikke gældende ved forsæt eller grov uagtsomhed.
11.3 Virksomheden er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tab af data, tabt fortjeneste eller goodwill.
11.4 Mediespend og kampagner. Kunden bærer altid det fulde økonomiske ansvar for annonceringsbudgetter. Virksomheden kan ikke gøres ansvarlig for tabt omsætning, indtjening eller lignende.
11.5 Force majeure og sygdom. Force majeure fritager for ansvar, så længe hindringen består (fx sygdom, barsel, ulykke, brand, netværksnedbrud, myndighedspåbud).
11.6 Onlinekurser. Virksomheden er ikke ansvarlig for nedbrud ved installation af plugins eller resultater af kurser.
11.7 On-site skader. Kunden bærer risikoen for skader på eget udstyr, inventar og lokaler ved on-site arbejde, medmindre skaden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed. Kunden skal have sædvanlig erhvervs-, ansvar- og produktansvarsforsikring og accepterer regresfrafald for simple uagtsomhedsskader.
11.8 IT-sikkerhed. Kunden er ansvarlig for backup og sikkerhed i egne systemer. Virksomheden er ikke ansvarlig for datatab eller hackerangreb, medmindre Virksomheden har handlet groft uagtsomt eller forsætligt.
11.9 Indhold og kampagner. Kunden skadesløsholder Virksomheden for krav pga. Kundens materiale, ulovlig markedsføring, brud på rettigheder eller platformvilkår.
11.10 Lovgivning og compliance. Kunden bærer altid ansvaret for, at leverancer overholder gældende lovgivning (fx GDPR, markedsføringsloven, e-handelsloven).
11.11 Tracking. Kunden har altid ansvaret for korrekt implementering og kontrol af tracking, medmindre andet er skriftligt aftalt.
11.12 Rådgivning. Virksomhedens rådgivning er baseret på de oplysninger, Kunden giver, og udgør en faglig vurdering – ikke en garanti. Kunden har altid det endelige ansvar for beslutninger.
11.13 Tredjepartsplatforme. Kunden bærer risikoen for ændringer, nedbrud eller begrænsninger hos tredjepartsplatforme (fx Meta, Google, LinkedIn, Mailchimp, hosting).
11.14 Afvisning af opgaver. Virksomheden kan afvise eller afbryde opgaver, der strider mod lovgivning, platformvilkår eller Virksomhedens etiske retningslinjer. Allerede udført arbejde faktureres fuldt ud.
12. Immaterielle rettigheder
12.1 Rettigheder opstået under udførelsen tilhører Virksomheden.
12.2 Kunden har tidsubegrænset brugsret til leverede materialer, først efter fuld betaling.
12.3 Kunden indestår for lovlighed af eget materiale og holder Virksomheden skadesløs.
12.4 Virksomheden må bruge leverede resultater som reference, inkl. logo og navn, medmindre Kunden udtrykkeligt har frabedt sig dette.
12.5 Bagvedliggende metoder, skabeloner og værktøjer tilhører fortsat Virksomheden.
12.6 Virksomheden kan benytte underleverandører. Virksomheden hæfter ikke for deres fejl udover, hvad Virksomheden selv ville hæfte for.
13. Fortrolighed
13.1 Kunden må ikke videregive eller bruge Virksomhedens fortrolige oplysninger.
13.2 Kunden må ikke utilbørligt skaffe sig kendskab til Virksomhedens fortrolige oplysninger.
13.3 Fortrolighed gælder under og efter samarbejdet – uden tidsbegrænsning.
13.4 Forpligtelsen er gensidig.
14. Personoplysninger
14.1 Virksomheden behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen.
Formål: opfyldelse af aftalen, administration af kundeforholdet samt markedsføring og mersalg af Virksomhedens ydelser, medmindre Kunden udtrykkeligt har frabedt sig dette.
14.2 Kundens rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning mv.) respekteres.
14.3 Oplysninger opbevares kun så længe nødvendigt og deles ikke uden accept. Kan videregives til Virksomhedens databehandlere (fx nyhedsbrevssystem, CRM, hosting).
14.4 Henvendelser: hej@mettekorshoj.dk
15. Lovvalg og værneting
15.1 Dansk ret finder anvendelse.
15.2 Tvister afgøres ved Retten i Aarhus som første instans.
16. Ændringer af betingelser
Virksomheden kan løbende opdatere disse betingelser. Den til enhver tid gældende version findes på www.mettekorshoj.dk og gælder for aftaler indgået efter offentliggørelsen.
Har du et spørgsmål?
Så tøv ikke med at kontakte mig. Gå til kontaktformularen ved at klikke på knappen herunder.
